プライバシーポリシー

株式会社マタドール（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 無料体験のご予約及びご案内のため
• お問い合わせへの対応のため
• 当社サービスに関する情報提供のため
• 入会手続き及び会員管理のため
• 施設利用に関する連絡のため
• サービス向上のためのアンケート実施のため
• 体験・入会の受付実績と訪問開始ページ・流入元の分類を照合し、案内内容を改善するため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

5. Cookie（クッキー）等について

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookie（クッキー）を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限り、お客様個人を特定することはできません。なお、お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、一部のサービスが利用できない場合があります。

体験受付に付随する訪問情報

公開ページへの訪問開始ページ・時刻と流入元の分類を、同じタブのブラウザ内に一時保存します。最後に公開ページを表示してから30分、または訪問開始から24時間を超えた情報は次の取得時に使用しません。体験希望や出店通知の送信時に、同意のうえで受付情報とともに保存し、案内改善に利用します。この計測では検索語、URLのクエリ全文、アカウント画面のURLは保存しません。ブラウザが保存を許可しない場合も申し込みできます。

会員アプリについて

MATADOR 公式アプリでは、入会・会員管理・施設受付・商品購入のため、アカウント情報、利用者とご家族の情報、契約・支払・来館・注文の記録を取り扱います。カード番号とセキュリティコードは決済事業者PAY.JPの入力画面で処理し、当社のアプリ内の入力途中データには保存しません。

クラス予定の「行きます」では、どのクラスに誰が行く予定かを記録します。ほかの会員には行く予定の人数を表示し、お名前（苗字＋さん）は、ご本人（お子さまの分は保護者の方）が名前を出すことを選んだ場合だけ表示します。開催中のクラスでは、店舗でチェックインした会員の人数を同じように表示し、お名前は名前を出すことを選んだ方だけ表示します。この設定は、アプリのマイページからいつでも変更できます。

入会手続きの改善のため、認証・プラン選択・決済等の段階に到達した回数を、日・アプリ版・OS別に集計します。この集計には氏名、メールアドレス、カード情報、アカウントID、端末IDを保存しません。

通知を許可した場合、Firebase Cloud Messagingを利用し、端末の配信トークンと通知設定、配信結果を管理します。通知設定はアプリから変更できます。アプリ内のお知らせは、通知を許可しなくても確認できます。カメラを使用する場合は利用時に権限を求めます。

アカウントと関連する個人情報の削除は、アプリの「各種手続き」から申請できます。アプリが手元にないときの申請方法と、削除するもの・保管するものはアカウント削除のご案内に載せています。契約・未精算の確認と、法令上保管が必要な取引記録の取扱いを含めて対応します。

LINE でのお問い合わせと AI による返信

当社の LINE 公式アカウントでは、お問い合わせに早くお答えするため、返信の一部を AI（人工知能）で作成します。返信を作るため、お客様が送信したメッセージの内容（お名前やお子さまの年齢など、お客様が書かれた情報を含みます）と、体験のご予約の状況を、AI の利用を中継する OpenRouter, Inc.（アメリカ合衆国）を通じて、AI のサービスを提供する Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）に送信します。LINE のアカウントを識別する情報は送信しません。

OpenRouter, Inc. と Anthropic, PBC には返信の作成のためだけに取扱いを委託しています。送信先は Anthropic, PBC に限り、送信した内容をデータの収集や AI の学習に利用する提供元には送らない設定で利用しています。当社は、委託先で個人情報が適切に取り扱われるよう、必要な措置を講じます。アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

料金・クラスの日時・キャンペーンの内容は、当社の登録情報をもとにお伝えします。登録情報と合わない日時・料金を含む返信は送らず、スタッフがお答えします。AI による返信を希望されない場合は、トークで「スタッフと話したい」とお送りください。以後のお問い合わせには、スタッフがお答えします。

6. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、以下の請求を行うことができます。

• 個人情報の利用目的の通知
• 個人情報の開示
• 個人情報の訂正、追加又は削除
• 個人情報の利用の停止又は消去
• 個人情報の第三者提供の停止

上記の請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

制定日：2025年10月1日
最終改定日：2026年10月6日